O Facebook anunciou uma versão para empresas usarem o WhatsApp em seus negócios, o WhatsApp Business. Quando o Facebook comprou o WhatsApp, em 2014, muita gente se questionou sobre qual seria o futuro do mensageiro instantâneo. E, principalmente, como o Facebook iria monetizar esse aplicativo. Após todos esses anos, finalmente tivemos um indicativo sobre isso!

Atualmente, o WhatsApp possui uma base de 1.3 bilhão de usuários ativos em todo o mundo. E possivelmente boa parte desse grupo não utiliza o aplicativo apenas para uso pessoal, mas utiliza para fins pessoais e para seu negócio.

Segundo um comunicado oficial do Facebook, “muitas conexões já estão ocorrendo todos os dias, seja alguém fazendo um pedido com uma pizzaria local ou olhando novos estilos de uma loja de roupas”.

Mas o Facebook sabe que a maneira como os negócios acontecem hoje dentro do WhatsApp é bem básico. Eles conversaram com muitos comerciantes e decidiram lançar uma versão específica para empresas.

COMO BAIXAR O WHATSAPP BUSINESS

O download do aplicativo já está disponível para Android. Clique aqui para baixar o WhatsApp Business. Para iPhone, será liberado em breve.

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WHATSAPP BUSINESS: TUDO SOBRE O APLICATIVO

Por isso, preparamos esse texto com os pontos mais importantes sobre o WhatsApp Business.

Fique atento às novidades que o aplicativo vai oferecer, principalmente se você tem um negócio e utiliza o WhatsApp para se comunicar com os clientes e também para realizar vendas.

PERFIL VERIFICADO NO WHATSAPP

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Fonte: Social Media Today

Em comunicado oficial, o Facebook afirma que “sabemos que as empresas têm muitas necessidades diferentes. Por exemplo, eles querem uma presença oficial — um perfil verificado para que as pessoas possam identificar um negócio de outra pessoa — e uma maneira mais fácil de responder às mensagens”.

A possibilidade de ter um perfil verificado no WhatsApp está sendo trabalhado em um projeto-piloto. Ou seja, apenas alguns perfis experimentais estão recebendo a verificação.

Se você notar um selo verde  ao lado do nome de um contato na sua lista, significa que o WhatsApp verificou que o número de telefone deste contato pertence a uma conta comercial.

Essa será a maneira de diferenciar os perfis pessoais e empresariais no WhatsApp.

COMO VERIFICAR UMA CONTA NO WHATSAPP

Como essa função ainda está em fase de testes, o pedido de verificação de conta no WhatsApp não está aberto para todos os perfis comerciais.

Se você está interessado em testar esses novos recursos do WhatsApp, você pode preencher uma pesquisa. Essa é uma maneira de demonstrar seu interesse no  programa de testes do WhatsApp.

Importante: responder à pesquisa não garante acesso antecipado ao programa de testes.

É apenas um indicativo seu, demonstrando interesse, certo?

PRIMEIRAS IMAGENS DO WHATSAPP BUSINESS

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Fonte: Android Police

O aplicativo tem um ícone diferente com a letra B de Business. Já de cara você vai notar essa diferença.

Isso é interessante porque versão empresarial será um aplicativo separado do WhatsApp normal que você já tem no aparelho. Isso é muito bom para separar seu perfil comercial e pessoal.

RESPOSTAS AUTOMÁTICAS NO WHATSAPP BUSINESS

E uma novidade muito bacana que indica um possível surgimento de robôs para o WhatsApp. Será possível definir respostas automáticas para quando você estiver fora do seu horário de expediente.

Vai ter um calendário onde você pode escolher os dias e horários em que você não esteja fazendo atendimentos. Você vai adicionar uma mensagem-padrão para os clientes receberem automaticamente caso entrem em contato com você nesse período.

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Fonte: Android Police

REGISTRO DE NÚMERO DE TELEFONE FIXO

De acordo com as instruções de uso do WhatsApp Business, será possível cadastrar telefones fixos ao criar uma conta corporativa.

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Fonte: Android Police

 

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O WHATSAPP BUSINESS SERÁ GRATUITO?

Conforme explicado pelo WhatsApp:

“Estamos criando e testando novas ferramentas através de um aplicativo gratuito para pequenas empresas e uma solução empresarial para empresas maiores que operam em larga escala com uma base global de clientes, como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos. Essas empresas poderão usar nossas soluções para fornecer aos clientes notificações úteis como horários de voo, confirmações de entrega e outras atualizações”.

Note que no comunicado oficial, a empresa diz que o WhatsApp Business terá uma versão gratuita para pequenas empresas, enquanto as companhias maiores terão uma solução empresarial maior (que possivelmente será paga).

Em entrevista ao Wall Street Journal, Matt Idema, chefe de operações do WhatsApp, afirma que “nós pretendemos cobrar empresas no futuro […] não temos detalhes de monetização”.

O jeito é aguardar, já que o WhatsApp não se pronunciou sobre como essa definição será feita para os perfis.

O que você achou do anúncio do WhatsApp Business? Deixe seu comentário!

FonteBlog do WhatsApp